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客服經(jīng)理 10-15K元/月 有料
該崗位平均薪資 5041元/月
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恒大�；◢u運營總公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：儋州

    • 招聘人數(shù)：不限

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：5年

    • 學(xué)歷要求：本科以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理做好客服部日常管理工作，協(xié)助編制客服部年度工作計劃并督導(dǎo)完成，提報客服各項報表及數(shù)據(jù)，為制定調(diào)整和改善措施提供依據(jù)，編制客服部各崗位操作流程等制度文件，定期更新；
    2、協(xié)助建立健全客服部管理機制，對現(xiàn)場運營進行督導(dǎo)，重點管控閘口、游客中心、醫(yī)務(wù)室相關(guān)業(yè)務(wù)開展，督促員工在保證服務(wù)質(zhì)量的同時按照標準流程操作，健全客服部安全責(zé)任機制、安全預(yù)警體系，安全責(zé)任落實到人，定期進行安全隱患排查，配合開展跨部門應(yīng)急演練； 
    3、負責(zé)客服部投訴處理、意外傷害救治等工作開展，積極應(yīng)對園內(nèi)的各類突發(fā)狀況；
    4、協(xié)助審核客服部人員排班、作息時間和崗位布置，根據(jù)運營情況調(diào)整在崗人員，召開每日早晚會，總結(jié)、部署相關(guān)工作并進行相關(guān)培訓(xùn)；
    5、負責(zé)客服部運營物資、資產(chǎn)的管理及盤點，加強費用和成本控制。
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  • 聯(lián)系方式

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    • 工作地址： 白馬井鎮(zhèn)�；◢u1號島 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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